Recrutement, concours et stages

On recrute ! 2 missions de service civique sont proposées à la sous-préfecture de Mulhouse

 
 
On recrute  ! 2 missions de service civique sont proposées à la sous-préfecture de Mulhouse

Deux missions de service civique sont ouvertes à la sous-préfecture de Mulhouse en qualité de médiateurs numériques, pour une durée de 8 mois.
 

Le poste

1- accueillir

assurer, par contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner et d’orienter le public résiduel se présentant en sous-préfecture.

2- informer

- le public des réformes (PPNG, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies ….) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet,
- les usagers sur les différents services téléphoniques accessibles : plate-formes, hotlines, 3400, 3939 ….
- sur les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques,
- sur l’existence de nouveaux partenaires des préfectures et des services dématérialisés afférents, lorsqu’ils existent.

3- accompagner les usagers

- à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés,
- pour les rendre autonomes dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la sous-préfecture.

4- écouter et rendre compte

- concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigne des démarches numériques,
- écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,
- effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.

Profil demandé

18-25 ans, sens des relations humaines, avoir des facilités de communication et d'expression en public. Tenue correcte exigée.

Quand ?

à partir du 3 juin 2019 et à partir du 10 juillet 2019 (8mois, 28h/semaine)

Candidater

Informations et dépôt de candidature sur : le site internet du service-civique