Recrutement, concours et stages

Recrutement : 2 missions de service civique sont proposées à la préfecture du Haut-Rhin

 
 
Recrutement : 2 missions de service civique sont proposées à la préfecture du Haut-Rhin

Deux missions de service civique sont ouvertes à la préfecture à Colmar en qualité d'animateurs de point d'accueil numérique.
 

Le poste

1- accueillir

assurer, par contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner et d’orienter le public résiduel se présentant en préfecture.

2- informer

- le public des réformes (PPNG, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies ….) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet,
- les usagers sur les différents services téléphoniques accessibles : plate-formes, hotlines, 3400, 3939 ….
- sur les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques,
- sur les l'existence de nouveaux partenaires des préfectures et des services dématérialisés afférents, lorsqu'ils existent.

3- accompagner les usagers

- à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidants à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés,

- pour les rendre autonomes dans l'utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture.

4- écouter et rendre compte

- concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques,

- écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,

- effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d'expériences des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique.

Le temps de présence

Le médiateur numérique sera présent, notamment, sur les plages d'ouverture au public de la préfecture de Colmar.

Profil demandé

18-25 ans, sens des relations humaines, avoir des facilités de communication et d'expression en public. Tenue correcte exigée.

Quand ?

à partir du 8 juillet 2019 (8mois, 24h/semaine)

Candidater

Informations et dépôt de candidature sur : le site internet du service-civique

Joindre curriculum vitae (CV) et lettre de motivation.