Lancement national du service SignalConso

 
 
Lancement national du service SignalConso

SignalConso est un dispositif d’alerte de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet de signaler en quelques clics des difficultés dans le domaine de la consommation et d’obtenir des conseils pour agir.

Le site internet, facilement consultable sur un smartphone, permet aux consommateurs de :

   ►signaler à la DGCCRF et aux professionnels des problèmes qu'ils rencontrent dans leurs actes de consommation ;

   ►obtenir des informations sur leurs droits et des conseils sur les démarches à effectuer pour résoudre ces problèmes, dans le cadre d'un cheminement guidé, simple et rapide, au sein même du site.

Tous les signalements seront également transmis aux professionnels pour qu’ils puissent apporter une réponse rapide aux consommateurs et, si nécessaire, se remettre en conformité. Les professionnels les plus scrupuleux auront en effet à cœur d’agir vite pour répondre aux attentes de leurs clients.

De leur côté, les enquêteurs de la DGCCRF exploiteront les signalements pour mieux cibler leurs contrôles et pour identifier rapidement les éventuelles pratiques frauduleuses émergentes et les faire cesser.

Consulter le dossier de presse :

> dossier_de_presse_signalconso - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,69 Mb

Accéder au site : https://signal.conso.gouv.fr/