Les services de l'État
dans le Haut-Rhin
Sous-préfecture d'Altkirch : ouverture de l’espace France Services
Un nouveau service de proximité
Parmi les 460 espaces France Services ouverts en France depuis le 1er janvier, celui d’Altkirch est le premier dans le Haut-Rhin.
Il répond à un besoin d’une meilleure accessibilité des services publics dans cet arrondissement rural où la mobilité est un fort enjeu et où de nombreuses personnes sont en complète rupture d’accès au numérique.
Les usagers sont accueillis
du lundi au jeudi
de 9h à 12h et de 13h à 16h
le vendredi
de 9h à 12h et de 13h à 15h30
par deux agents de la sous-préfecture qui les accompagnent dans leurs démarches administratives.
Présence de 8 opérateurs complémentaires au ministère de l’Intérieur
- La caisse d’allocations familiales (CAF),
- la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM),
- la caisse d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT),
- les services fiscaux et de la justice assureront des permanences physiques (sur rendez-vous).
- La mutualité sociale agricole (MSA), La Poste et Pôle emploi ont identifié un correspondant expert. Un contact téléphonique et un mail dédiés sont à disposition des animateurs de l’espace France services pour permettre un contact immédiat et direct lors des rendez-vous avec les usagers.
L’ouverture de France Services en sous-préfecture est accueillie très favorablement par les élus locaux et par les citoyens. Elle constitue une réponse du gouvernement à une partie des demandes formulées dans le cadre du « grand débat national ».
Ce réseau de proximité est appelé à s’étendre. D’autres structures France Services seront, en effet, labellisées en 2020 et 2021.
Chaque citoyen pourra alors trouver au moins un espace France Services à moins de 30 minutes de son domicile.
17 Maisons France Services devraient être labellisées dans le Haut-Rhin d’ici 2022 (environ 1 800 dans tout le pays.).
Bilan Janvier 2020 :
- 1 144 personnes accueillies depuis l'ouverture de l'espace France Services à Altkirch,
- soit environ 300 usagers par semaine (avec ou sans rendez- vous),
- 90 % des usagers indiquent leur satisfaction du service rendu dans le questionnaire de satisfaction.
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